Житель Караганды смог восстановить свои потребительские права после инцидента в магазине, где цена на товар оказалась выше, чем указано на ценнике.
Данияр Исмаилов приобрел в одном из торговых заведений региона энергетический напиток в объеме 0,45 литра. На полке ценник составлял 400 тенге, но на кассе стоимость оказалась 600 тенге, что привело к возникновению разницы в 200 тенге. В ответ на это мужчина сделал фотографию ценника, сохранил чек и обратился в областной департамент торговли и защиты прав потребителей.
Специалисты, проведя внеплановую проверку, подтвердили факт нарушения. Установлено, что продавец не соблюдал требования Закона РК «О защите прав потребителей», который устанавливает, что цена должна совпадать с указанной на товарном ярлыке в магазине.
– Цена, указанная на ценнике, является обязательной для продавца. Если на кассе цена оказывается выше, это нарушение законодательства. В таких случаях покупатели имеют право потребовать реализацию товара по цене, указанной на витрине, – прокомментировал руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей Абзал Рахымбаев.
По результатам проверки индивидуальный предприниматель был привлечен к административной ответственности и подвергнут штрафу. Ему также было предписано вернуть покупателю разницу между уплаченной суммой и ценой на ценнике, а также устранить нарушения.
Специалисты департамента напоминают, что в подобных ситуациях крайне важно сохранять доказательства.
– Рекомендуем фотографировать ценники и хранить кассовые чеки, так как эти материалы помогут подтвердить факт нарушения и послужат основанием для действий, предусмотренных законом, – отметил Абзал Рахымбаев.
Граждане региона могут получить консультации и воспользоваться защитой своих прав в департаменте торговли и защиты прав потребителей Карагандинской области по адресу: г. Караганда, ул. Гоголя, 34, 4-й этаж, телефон горячей линии: 8 (7212) 21-42-08, а также через сервис e-Оtinіsh на портале eGov.kz.
