Следуя глобальной стратегии ONE GAC 2.0, GAC вступает в новую фазу ускоренной глобальной экспансии. За последние два года продажи GAC за рубежом почти утроились, завоевав доверие более 400 000 зарубежных пользователей.
Новые стандарты глобального сервиса и ориентация на клиента
GAC не только создает автомобили мирового класса, но и устанавливает новые стандарты обслуживания по всему миру. Руководствуясь философией «Сервис превыше всего, клиент превыше всего», GAC International подтверждает свою приверженность принципу «В локальном, для локального» и продолжает внедрять стандартизированную систему обслуживания GAC INTERNATIONAL Sales Service Standard System (GSSW) на зарубежных рынках, создавая сервисную систему, которая соответствует глобальным стандартам и адаптируется к особенностям местных рынков.
- В Таиланде GAC представила GAC CARE, свой первый зарубежный сервисный бренд, создав систему обслуживания полного жизненного цикла, ориентированную на пользователя, через концепцию «Четыре ключевых столпа».
- В Сингапуре компания построила сервисные мастерские высокого стандарта и внедрила стандартизированную, прозрачную и отслеживаемую систему управления полным циклом обслуживания.
- В Гонконге GAC открыла специализированный канал экспресс-логистики, позволяющий транспортным средствам отгружаться сразу после производства и быть доступными для получения по прибытии, адаптируя процессы под местные потребности рынка.
- На Ближнем Востоке GAC предложила расширенные гарантийные программы на автомобили и аккумуляторы. Несмотря на региональные перебои, компания сохраняла приверженность заботе о клиентах и обеспечивала бесперебойное обслуживание.
- В Европе GAC заключила партнерство с профессиональным провайдером дорожной помощи, предоставляя бесплатную панъевропейскую помощь на дорогах и специализированные сервисы для электромобилей.
Параллельно, используя цифровые сервисные возможности, GAC предлагает надежное обслуживание во всех ситуациях, от начала до конца, через GAC APP и многоязычную информационно-развлекательную систему автомобилей, комплексно улучшая пользовательский опыт.
На сегодняшний день GAC присутствует в пяти крупных глобальных регионах, охватывает 102 страны и территории, имеет девять зарубежных складов запчастей и более 696 дилерских центров — обеспечивая быструю реакцию, поставку оригинальных запчастей и удобное локальное обслуживание, реализуя принцип «Сервис превыше всего».
Там, куда идут автомобили GAC, следует сервис; где бы ни находились пользователи — сохраняется доверие. GAC формирует глобальный имидж китайских автомобильных брендов через системное обслуживание, помогая китайским автомобилям эволюционировать от «выхода на мировой рынок» к «глобальной интеграции» и «глобальному лидерству».
Для дополнительной информации о GAC посетите: https://www.gacgroup.com/en или следите за нами в социальных сетях.
