Местный житель Караганды, Арман Нурбеков, столкнулся с проблемой, когда его транспортное средство вышло из строя. Он обратился в одну из автосервисных станций с надеждой оперативно восстановить автомобиль, однако процесс ремонта затянулся. Сроки завершения постоянно сдвигались, а после запроса документов, таких как договор и кассовые чеки, он не смог их получить.
Когда в итоге машина была возвращена, Арман обнаружил, что первоначальная проблема не была устранена, а в некоторых аспектах стала даже более серьезной. Не сумев прояснить ситуацию на месте, он решил обратиться в областной департамент торговли и защиты прав потребителей. В результате его жалобы была инициирована внеплановая проверка. Участники проверки рассмотрели ситуацию, включая выводы судебного эксперта, который подтвердил наличие дефектов из-за ненадлежащего выполнения ремонта.
– В таких случаях крайне важно не только задокументировать нарушения, но и обеспечить защиту прав потребителя, – отметила главный специалист департамента Асель Сахариева.
По результатам проверки автосервис был обязан исправить выявленные недостатки, привести свои услуги в соответствие с законодательными требованиями и предоставить Арману Нурбекову необходимые документы, подтверждающие выполнение работ.
